Politique de retour et de remboursement

Chez Bravorn, nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour conformément aux conditions ci-dessous.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conformément au droit applicable aux achats à distance dans l’Union européenne, vous bénéficiez également d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

• non porté, non lavé et en bon état ;
• retourné avec son emballage d’origine lorsque cela est possible ;
• accompagné d’une preuve d’achat ou du numéro de commande.

Pour des raisons d’hygiène, les articles portés, lavés, tachés, endommagés ou présentant des signes d’utilisation peuvent être refusés.

Échanges

Si vous avez commandé une mauvaise taille ou souhaitez un autre modèle, contactez-nous afin que nous puissions vous indiquer la procédure d’échange disponible.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Le délai d’apparition du remboursement dépend ensuite de votre banque ou prestataire de paiement.

Articles défectueux ou incorrects

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et, si possible, des photos du problème. Nous vous aiderons à trouver une solution adaptée.

Frais de retour

Bravorn propose des retours gratuits lorsque la demande est acceptée selon les conditions de cette politique. Les instructions de retour vous seront communiquées par e-mail.

Contact

Pour demander un retour, un échange ou un remboursement, contactez-nous à : contact@thebravorn.com